Онлайн-поиск помнит: меняем, что увидят

Онлайн-поиск помнит: меняем, что увидят

Онлайн-поиск не забывает: управляем тем, что наблюдают

https://foto-host.site/uploads/img_271da9cff9.jpg

Нередко первый контакт с фирмой начинается с поиска. Возможный клиент вводит наименование в Яндексе или Google и просматривает, что о ней говорят: заходит на сайт, читает отзывы, изучает новости и обсуждения. Проблема возникает, когда на первой странице сохраняется материал об инциденте давнего времени, устаревший отрицательный отзыв или не свежая новость. Но для потенциального клиента это всё ещё выглядит актуальным. В том случае, когда Вас заинтересовал запрос: конкуренты пишут отзывы, то переходите по ссылке https://serm-up.ru/problemy/feykovye-otzyvy-konkurentov/ и узнавайте все подробности.

Отслеживать результаты поиска имеет смысл регулярно, а не только перед сделкой, тендером или с началом сотрудничества с новым контрагентом. Компания SERM-UP даёт возможность регулировать имидж в поисковых системах. Мы смотрим на выдачу с точки зрения возможного клиента: что он заметит, какие публикации привлекут внимание и какие из них могут отразиться на выбор.

Что мы предлагаем и как строим свою работу

https://foto-host.site/uploads/img_d6758f6379.jpg

Клиент сначала фиксирет несколько результатов поиска: сайт компании, отзывы, новости, карточки компаний, материалы и обсуждения. Увидев эти результаты, человек решает, стоит ли переходить на сайт, читать отзывы и подробнее знакомиться с компанией.

В первую очередь смотрим, что находится в выдаче по названию компании, торговой марки или руководителя. Анализируем основные запросы, публикации СМИ, отзывы, форумы и иные площадки и ресурсы. После этого определяем, какие результаты нуждаются в проверке и что можно улучшить.

Уделить внимание поисковой репутации стоит, когда: • Прежняя статья о конфликте или отрицательный отзыв остается в топе по названию компании, хотя проблема давно решена. Новый клиент не осведомлён о подробностях и может принять старую историю за реальную проблему организации. • На картах и отзовиках накопилось много негативных оценок. Даже если причины этих отзывов уже решены, они могут оказать влияние на решение потенциального клиента. • За небольшой промежуток времени появляется нетипично много отрицательных откликов, часть реакций кажется подозрительной или содержит схожие формулировки. В этом случае крайне важно проверить публикации, отметить инцидент и определить правильный ответ.

Работу разделяем на четыре этапа: • Диагностика — проверяем результаты поиска по согласованному перечню запросов, фиксируем проблемные публикации, отклики и площадки. • Стратегия — определяем первоочередные задачи: какие результаты требуют работы в первую очередь, какие данные требуют обновления и где требуются новые публикации. Затем распределяем задачи между специалистами по SEO, PR и контенту. • Внедрение — актуализируем страницы сайта, публикуем новые материалы на официальных ресурсах, работаем с откликами и иными ресурсами, поддающимися контролю. • Мониторинг — систематически отслеживаем положение публикаций, следим за откликами и новыми материалами. Если результаты поиска изменяются, то корректируем стратегию.

Для кого работаем и как начать с нами работу

https://foto-host.site/uploads/img_1955ed0a9c.jpg

К нашей компании обращаются, когда есть необходимость оценить репутацию организации перед сделкой, решить проблему с отрицательными материалами в выдаче или выяснить, почему старые публикации долгие годы держатся в верхних позициях. В большинстве случаев с подобными вопросами приходят собственники бизнеса, директора по маркетингу, руководители PR- и коммерческих направлений.

В работе совмещаем два направления: анализ результатов поиска и репутационную коммуникацию. Анализируем запросы, позиции материалов и площадки, которые определяют результаты поиска по компании или директору. Дополнительно занимаемся взаимодействием: помогаем разработать публичную позицию и подготовить шаги для непростых репутационных ситуаций.

Опыт команды — на стыке поисковой оптимизации и работы с репутацией. Даниэл Херени отвечает за стратегию продвижения в поиске: проверку результатов поиска, работу с запросами и источниками, SEO-видимость. Татьяна Орлова курирует коммуникацию по репутации — смысловую стратегию, публичную позицию, сценарии для чувствительных случаев.

В блоге SERM-UP собраны анализ конкретных ситуаций: от отрицательных материалов в топе до работы с подозрительными и недостоверными отзывами. Сообщите в Telegram наименование организации, бренда или имя директора. Проверим основные запросы и покажем, какие материалы в поиске сейчас могут представлять проблемы. Если для разговора о проекте необходима закрытость, до предоставления чувствительной информации компания может подписать NDA.